Politique de remboursement

Chez My Christian Home, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir des produits de qualité. Si toutefois un article ne vous convient pas, vous pouvez exercer votre droit de rétractation dans les conditions ci-dessous.

Droit de rétractation

Conformément à la législation européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de retourner un produit, sans avoir à justifier votre décision.

Contact :
E-mail : contact@mychristianhome.com

Merci d'indiquer votre nom, votre numéro de commande et le ou les produits concernés.

Conditions de retour

Les produits retournés doivent être non utilisés, non écrits ou complétés (pour les carnets et journaux), dans leur état d'origine, complets et soigneusement emballés.

Tout produit présentant des traces d'utilisation, d'écriture, de détérioration ou incomplet ne pourra pas faire l'objet d'un remboursement.

Frais de retour

Les frais de retour sont entièrement à la charge du client.

Le client est libre de choisir le transporteur de son choix. Nous recommandons un envoi avec numéro de suivi, car My Christian Home ne pourra être tenu responsable d'un colis perdu, volé ou endommagé lors de son retour.

Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursés, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.

Produits personnalisés

Les produits personnalisés ou réalisés sur mesure ne peuvent être ni repris ni remboursés, sauf en cas de défaut de fabrication.

Produits défectueux

Si votre commande arrive endommagée ou présente un défaut de fabrication, merci de nous contacter dans un délai de 48 heures après réception en joignant votre numéro de commande ainsi que des photos du produit concerné.

Après vérification, nous proposerons selon le cas un remplacement, un remboursement ou toute autre solution appropriée.

Remboursement

Après réception et validation du retour, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.